Құқықтық ақпарат
Құпиялық саясаты
Бұл саясат try.qaldy.com қандай дербес деректерді қандай мақсатпен жинайтынын, олар қайда өңделетінін және қанша уақыт сақталатынын түсіндіреді. Ол сайтқа, Qaldy AI ассистентіне және жоба өтінімі формасына қолданылады. Саясат Қазақстан Республикасының «Дербес деректер және оларды қорғау туралы» № 94-V Заңына, ал сізге қатысты болған жағдайда Еуропалық Одақтың Дербес деректерді қорғаудың жалпы регламентіне (GDPR) сәйкес келеді.
Соңғы жаңарту: 2026 ж. 24 қыркүйекСаясат нұсқасы: 2026-09-24.1
Заңгерлік тексерудегі жоба. Мәтін түпкілікті бекітілгенге дейін өзгеруі мүмкін.
Жауапты тұлға
Осы сайтта дербес деректеріңіздің қалай және қандай мақсатпен өңделетінін Qaldy AI (Астана, Қазақстан Республикасы; бұдан әрі — «Qaldy AI», «біз») айқындайды. № 94-V Заң бойынша біз дерекқордың меншік иесі әрі операторымыз, GDPR бойынша — деректер бақылаушысымыз.
Бізбен Telegram арқылы @tairqaldy, Жобаны бастау бетіндегі WhatsApp арқылы немесе сол беттегі форма арқылы байланыса аласыз. Қазір құпиялыққа қатысты өтініштер үшін электрондық поштаны пайдаланбаймыз.
Қандай деректер жинаймыз
- Qaldy-мен әңгімелер. Ассистентпен сөйлескенде немесе жазысқанда біз әңгіменің мәтінін, қысқаша түйінін, анықталған әңгіме тілін, сессияның уақыты мен ұзақтығын, оның дауыстық әлде мәтіндік болғанын, сондай-ақ автоматты қауіпсіздік тексерулерінің нәтижелерін (мысалы, карта нөмірі айтылған-айтылмағанын) сақтаймыз. Дауысыңыздың жазбасын сақтамаймыз.
- Жоба өтініміңіз. Карточкада немесе формада өзіңіз тексеріп, растаған деректер: аты-жөніңіз, компания, лауазым, электрондық пошта, телефон, Telegram пайдаланушы аты, мәселеңіз бен мақсаттарыңыз, қазіргі құралдарыңыз, бюджет ауқымы және мерзімдер, сондай-ақ өтінім коды мен келісіміңіз.
- Файлдар. Қазір файл жүктеу өшірулі. Оны қосқан жағдайда файлдар зиянды бағдарламаларға тексеріледі және жабық қоймада сақталады; төмендегі сақтау мерзімдері қолданылады.
- Техникалық деректер. IP мекенжайыңыздың және браузеріңіздің user agent жолының тұз қосылған бір бағытты хэші (бастапқы мәндері ешқашан сақталмайды), хостинг провайдері анықтаған еліңіз, сайт тілі, сізді жіберген бет және науқан (UTM) белгілері.
- Пайдалану аналитикасы — тек рұқсатыңызбен. Беттердің қаралымы және ассистенттің қалай қолданылатыны (мысалы, қай ұсынылған сұрақты басқаныңыз). Рұқсатыңыз болмаса, сайттың жұмысына қажетті қызметтік оқиғаларды ғана тіркейміз: расталған өтінім, мессенджер батырмасын басу және файл жүктеу нәтижелері.
- Қате туралы есептер. Бірдеңе істен шықса, қателерді бақылау жүйесіне IP мекенжайларсыз, cookie файлдарынсыз және сұрау мазмұнынсыз техникалық есеп жіберіледі.
Деректерді қандай мақсатта және қандай негізде пайдаланамыз
№ 94-V Заң қолданылатын жағдайда біз сіздің келісіміңізге сүйенеміз. Сіз оны Qaldy-мен әңгімені бастағанда (бұл туралы ассистенттің астында ескерту бар), өтінімде «Құпиялық саясатымен келісемін» белгісін қойғанда және cookie баннерінде аналитикаға рұқсат бергенде бересіз. Келісімді кез келген уақытта кері қайтарып ала аласыз; бұл бұрын жүргізілген өңдеуге әсер етпейді.
GDPR қолданылатын жағдайда құқықтық негіздер мыналар:
- сізге жауап беру және өзіңіз сұраған ұсынысты дайындау: шарт жасасқанға дейін сіздің өтінішіңіз бойынша жасалатын әрекеттер (6(1)(b)-бап) және сіздің келісіміңіз (6(1)(a)-бап);
- пайдалану аналитикасы: сіздің келісіміңіз (6(1)(a)-бап);
- қызметтің қауіпсіздігін қамтамасыз ету, спам мен теріс пайдаланудың алдын алу (сұраулар лимиті, боттардан қорғау, қателерді бақылау): қауіпсіз қызметке қатысты заңды мүддеміз (6(1)(f)-бап);
- келісімдер мен өтінімдердің есебін жүргізу: заңды міндеттеріміз бен заңды мүдделеріміз (6(1)(c) және (f)-баптар).
Біз дербес деректерді сатпаймыз, жарнама үшін пайдаланбаймыз және сізге қатысты заңдық немесе соған ұқсас елеулі салдары бар шешімдерді автоматты түрде қабылдамаймыз.
AI ассистенті
Qaldy — адам емес, жасанды интеллект ассистенті. Ол біз бекіткен ақпарат негізінде жауап береді, бірақ бәрібір қателесуі мүмкін. Оның жауаптары заңдық, қаржылық немесе өзге кәсіби кеңес болып табылмайды. Өтінімдерге біздің команда мүшесі өзі жауап береді.
Сайт ағылшын және қазақ тілдерінде қолжетімді. Qaldy сіз сөйлеген тілде, соның ішінде орыс тілінде және өзі қолдайтын басқа тілдерде жауап береді; әңгімеңіз қай тілде өтсе, сол тілде сақталады.
Әңгіме кезінде құпиясөздерді, банк картасының нөмірлерін, ЖСН-ді немесе басқа да сезімтал деректерді бөліспеуіңізді сұраймыз. Qaldy оларды сұрамайды, ал автоматты тексерулеріміз оларды жою үшін белгілеп қояды.
Деректерді біздің атымыздан кім және қайда өңдейді
Біз төмендегі қызмет провайдерлерін пайдаланамыз. Олар деректерді тек біздің нұсқауымыз бойынша және өздерінің деректерді өңдеу шарттарына сәйкес өңдейді. Олардың көпшілігі деректерді Қазақстаннан тыс жерде өңдейді.
| Провайдер | Біз үшін атқаратын қызметі | Орналасқан жері |
|---|---|---|
| Vercel | Сайтты және оның серверлік функцияларын орналастырады | Франкфурт, Германия (компания АҚШ-та) |
| Railway | Дерекқорымызды орналастырады (әңгімелер, өтінімдер, келісімдер) | Амстердам, Нидерланд (компания АҚШ-та) |
| ElevenLabs | Сөйлеуді тану, AI жауаптары және ассистенттің дауысы; қосалқы өңдеуші ретінде AI модельдерінің провайдерлерін пайдаланады | Америка Құрама Штаттары |
| Cloudflare | Боттардан қорғау (Turnstile), ол қосулы болса; файл жүктеу қосылса, файлдарды сақтау | Жаһандық желі (компания АҚШ-та) |
| Telegram | Командамызға жаңа өтінім туралы хабарлайды: өтінім коды, тіл, компания және мәселе сипаттамасының алғашқы 140 таңбасы; байланыс деректері жіберілмейді | Telegram инфрақұрылымы |
| PostHog | Пайдалану аналитикасы, тек рұқсатыңызбен | Франкфурт, Германия (EU Cloud) |
| Sentry | Қателерді бақылау, IP мекенжайларсыз, cookie файлдарынсыз және сұрау мазмұнынсыз | Америка Құрама Штаттары |
Telegram немесе WhatsApp батырмасын басқанда, сіз сол қолданбаға өтесіз, ал онда жіберген ақпаратыңызға сол қызметтің құпиялық саясаты қолданылады.
Деректерді шекара арқылы беру
Жоғарыда аталған провайдерлер Қазақстаннан тыс жерде орналасқандықтан немесе деректерді сол жерде өңдейтіндіктен, дербес деректеріңіз шетелге, негізінен Еуропалық Одаққа және Америка Құрама Штаттарына беріледі. Әңгімені бастау, өтінім жіберу немесе аналитикаға рұқсат беру арқылы сіз № 94-V Заңның 16-бабына сәйкес деректеріңізді шекара арқылы беруге келісім бересіз.
GDPR қолданылатын жағдайда Еуропалық экономикалық аймақтан тыс жерге беру барабарлық туралы шешімге немесе провайдерлердің Стандартты шарттық талаптарына (Standard Contractual Clauses) негізделеді.
Деректерді қанша уақыт сақтаймыз
| Деректер | Сақтау мерзімі |
|---|---|
| Расталған өтінімге әкелмеген әңгімелер (мәтін, түйін, сессия деректері) | Әңгімеден кейін 180 күн өткен соң жойылады |
| Расталған өтінімдер және оларға қатысты әңгіме | Жоюды сұрағаныңызға дейін немесе бізге қажет болмай қалған кезде одан ертерек |
| ElevenLabs сақтайтын әңгіме деректері | Аккаунт баптауларымызға сәйкес 30 күнге дейін |
| Дауыс жазбалары | Сақталмайды |
| Файлдар (жүктеу қосулы болса) | Аяқталмаған жүктеулер — 24 сағат; расталған өтінімге байланыспаған файлдар — 30 күн; қауіпсіздік тексерісінен өтпеген файлдар бірден жойылады |
| Пайдалану аналитикасы оқиғалары | 400 күн |
| Келісім жазбалары | Келісімнің дәлелі ретінде сақталады; ондағы IP хэші 180 күннен кейін өшіріледі |
| Сұраулар лимитінің есептегіштері | 1 күн |
| Қате туралы есептер | 90 күнге дейін |
Сіздің құқықтарыңыз
Сіз біздегі деректеріңіз туралы ақпарат пен олардың көшірмесін сұрай аласыз, оларды түзетуді, жоюды, өңдеуді тоқтатуды немесе шектеуді талап ете аласыз және келісіміңізді кері қайтарып ала аласыз. GDPR қолданылатын жағдайда заңды мүддеге негізделген өңдеуге қарсылық білдіре аласыз және деректеріңізді тасымалданатын форматта ала аласыз.
Бізге Telegram арқылы @tairqaldy жазыңыз немесе Жобаны бастау бетіндегі форманы пайдаланыңыз. Өтінім кодыңыз болса (ол Q-XXXXXX түрінде болады), деректеріңізді тез табуымыз үшін оны көрсетіңіз. Сұраудың сізден екенін растауды сұрауымыз мүмкін; біз заңда белгіленген мерзімде жауап береміз.
Аналитика бойынша таңдауыңызды өзгерту үшін кез келген беттің төменгі жағындағы «Cookie баптаулары» бөлімін пайдаланыңыз.
Сондай-ақ Қазақстандағы дербес деректерді қорғау жөніндегі уәкілетті органға, ал ЕО мен ЕЭА-да жергілікті деректерді қорғау органына шағым бере аласыз.
Деректерді қалай қорғаймыз
Барлық трафик шифрланады (HTTPS). Әкімшілік консольге тек біздің команда жеке аккаунттар мен passkey кілттері арқылы кіре алады. IP мекенжайлардың орнына олардың хэштерін сақтаймыз, ассистент пен формаларды пайдалану жиілігін шектейміз, автоматты спамның алдын аламыз және сақтау мерзімі біткен деректерді автоматты түрде жоямыз.
Балалар
Бұл сайт өз бизнесі бойынша бізге хабарласатын ересектерге арналған. Ол 18 жасқа толмаған адамдарға арналмаған, біз олардың деректерін әдейі жинамаймыз.
Саясатқа енгізілетін өзгерістер
Бұл саясаттың нұсқалары нөмірленеді. Оны маңызды түрде өзгерткенде жоғарыдағы нұсқа мен күнді жаңартамыз, ал cookie баннері таңдауыңызды қайта сұрайды.